En su número 20, GESTORES DEL DEPORTE se detiene a charlar dentro de su sección EMPRESARIOS con Felipe Pascual Garrido, un emprendedor andaluz que es CEO de SANO CENTER, una joven pero pujante cadena de centros ‘boutique’ de entrenamiento personalizado.

Felipe Pascual, junto a centro de Sano Center

De todas las posibles salidas que ofrece la licenciatura de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte, usted se decantó por la gestión deportiva. ¿Cómo y por qué?
Fue desde el principio, lo de la gestión deportiva lo llevo un poco en la sangre… En segundo de CAFYD entró también en Ciencias Políticas en Granada. Simultaneo ambos estudios porque sí veo un déficit enorme en el currículum académico de la carrera en torno a la gestión pública del deporte y quería especializarme en eso. Hice Ciencias Políticas por la rama de administración pública, pero no ejercí nunca de politólogo. Mi idea era ya vincularme a la gestión del deporte y ya estudiando montamos con compañeros una empresa, prácticamente la primera de prestación de servicios deportivos para el Patronato Municipal de Deportes de Granada. Esa primera experiencia fue la que me hizo primero emprender y después involucrarme en el mundo de la gestión.

Ya más tarde, accedí a la función pública, al ganar la plaza de director del Patronato Municipal de Deportes de Macael (Almería) y esa fue una escuela de aprendizaje enorme. Allí empecé en el año 1994 y estuve hasta el 2013, simultaneando con la consultoría Lidera.

¿Cómo y cuándo se produjo su introducción en el sector privado?
Básicamente en el año 2005, a raíz de la organización de los Juegos del Mediterráneo de Almería, proyecto con el que yo estuve comprometido junto a una serie de profesionales del deporte público con inquietudes. Allí coincidí con Juan Luis Navarro (presidente de AGESPORT, la Asociación Andaluza de Gestores del Deporte) y otra serie de personas que iban a ser socios en el negocio de la consultoría del deporte. Nos vinculamos en proyectos de consultoría pública a nivel nacional primero y, poco a poco, a nivel internacional.

¿Cómo surge la idea de crear Sano Center?
Es un proyecto producto de la crisis de las administraciones públicas, que eran las que generaban trabajos para la consultoría deportiva Lidera Sport. En un momento, teníamos que buscar un nuevo proyecto que brindase al mercado una oportunidad coherente, un nicho que teníamos bastante analizado, intentando que coincidiese con una línea que queríamos iniciar, la de poner en valor la profesión del entrenador titulado. Veíamos que esta figura había perdido su sitio en la industria del fitness, porque en esos años proliferaban los formatos low-cost, en los que el personal estaba o bien ausente o bien con un tratamiento denigrante, tanto en salario como en posición dentro de los centros. Buscamos una fórmula que fuera coherente, rentable económicamente y que diera un servicio que entonces no se le daba a la población.

En 2014 se montó un centro piloto en Albox (Almería), y a partir de esta experiencia se construyó un modelo estandarizado para replicar el concepto bajo el modelo de franquicia, comenzando su comercialización en enero de 2015.

¿Qué evolución ha tenido Sano Center en estos cuatro años de existencia?
Sano Center cuenta con más de 40 centros franquiciados en el territorio nacional y 1 en Querétaro, México. En total, unos 120 técnicos y más de 6.500 clientes satisfechos componen la marca. Además, la central está conformada por una quincena de profesionales de diferentes áreas que dan servicio día tras día a los franquiciados. Nuestro objetivo en 2019 es que un mínimo de 30 centros Sano abran sus puertas y las zonas de expansión prioritarias son el norte de España, Andalucía, Levante, Madrid y Cataluña, además de seguir con nuestra aventura internacional.

¿Cuáles son las claves del éxito de la fórmula de Sano Center?
Una alta personalización de los servicios, trabajar de una manera muy individualizada los objetivos de los clientes y contar con gran un equipo de profesionales especializados en el ejercicio físico. El valor principal de la marca es cuidar la salud del cliente por encima de todo.
Sano Center son centros boutique de entrenamiento personalizado individual y en grupos reducidos, con servicios propios como: Vertical Training System ®; Group training by Sano y Round Experience by Sano.

Los entrenadores diseñan programas en función de las características físicas del cliente y ayudan a cumplir los objetivos de cada usuario de manera personalizada. Se realiza un seguimiento continuo y una individualización de cada servicio; de esta manera, la satisfacción del cliente es bastante alta y la rotación es mínima.

¿Considera que la práctica deportiva es un hábito al alza?
Cada vez más, la población es consciente de los numerosos beneficios que tiene para la salud la realización de ejercicio físico personalizado. A nuestros centros llegan clientes que han sido sedentarios o que nunca se habían interesado por el deporte, muchos de ellos con experiencias de fracaso en intentos anteriores de habituarse al ejercicio o la vida sana. La diferencia es que en Sano se les tutela en todo momento, no se sienten solos e inseguros en ningún momento, y demostramos que su calidad de vida mejora, a la vez que se divierten realizando ejercicio en grupo.

En el aspecto económico, ¿cómo se traduce el éxito del proyecto Sano?
La facturación de Sano Lidera en 2018 superó 0,5 M€, y en global con las facturaciones de los centros operativos se superaron los 3,7 M€. Las previsiones de Sano Lidera para el 2019 deben acercarse al millón de euros, con una estimación global de la marca superior a los 4,7 M€.

¿Hay aún, por tanto, una amplio margen para el crecimiento?
Sí. Sano Center cuenta con varias palancas de crecimiento potencial importantes: por un lado, y relacionado con el tamaño del mercado de clientes a los que se dirigen los centros, dos factores que indican la buena salud de este sector: la conciencia creciente en nuestra población de la necesidad de hacer ejercicio de forma habitual, que permite pensar que los clientes de nuestros centros se incrementarán progresivamente; y el perfil de los clientes futuros, de mayor edad (población envejecida) y con más exigentes en la elección de servicios deportivos de calidad. Por otro lado, un factor intrínseco al modelo Sano, las bajas barreras de inversión que presenta Sano Center (volumen de inversión reducido y tutela profesional permanente desde la central de franquicia). Esto significa que el futuro del modelo está asegurado, y que necesariamente debe crecer doblando anualmente la cifra de centros operativos del año anterior, tendencia que hemos mantenido desde 2015.